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汉中市地震局关于印发《汉中市地震局行政服务中心窗口规范化建设工作实施方案》的通知
文章来源:       发布时间: 2017-09-11       【字号:

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汉市震发〔201716

 

汉中市地震局

关于印发《汉中市地震局行政服务中心窗口

规范化建设工作实施方案》的通知

 

局机关各科室、台网中心:

为进一步提高服务效能,依法做好建设工程抗震设防要求备案工作,现将《汉中市地震局行政服务中心窗口规范化建设工作实施方案》印发你们,请认真贯彻落实。

 

 

                  汉中市地震局

                   201795

汉中市地震局行政服务中心窗口

规范化建设工作实施方案

 

为进一步提高服务效能,依法做好建设工程抗震设防要求备案工作,现结合工作实际,制定窗口规范化建设实施方案如下:

一、总体要求

坚持以习近平总书记关于防灾减灾救灾“两个坚持、三个转变”重要论述为指导,以依法行政、规范服务为原则,建立公开、便民、高效、廉洁、规范的服务机制,增强窗口工作人员的“四个意识”,着力提升服务保障能力,使建设工程抗震设防要求备案工作更加便捷规范高效,树立市地震局良好社会形象,为加快“三市”建设作出新贡献。

二、规范化建设内容

1.规范建设工程抗震设防要求备案审批流程。依照依法设置、诚实守信、责权统一的原则,对审批流程、审批设立、办结时限、窗口作用、监督制约等方面按照法律规定进行重新编制,简化、优化审批流程,使审批事项达到办事环节最简、申报资料最少、办理时限最短。

2.完善窗口工作制度。实行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制和责任追究制,强化窗口管理,规范服务行为,提升服务水平,提高群众满意度,实现服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉。

3.法规政策网站上传及时。窗口工作人员负责在市地震局网站和市行政服务中心网站上传并及时更新办件相关材料以及相关法律法规,方便群众浏览和下载。

4.服务纪律要求。窗口工作人员严格遵守市行政服务中心上下班时间、请销假等各项工作制度以及着装、卫生等各项要求,树立良好的服务形象。窗口工作人员接待服务对象要主动热情,耐心周到。严禁在工作中出现吃、拿、卡、要等不廉洁行为。严禁与服务对象争吵,出现纷争时应及时向市行政服务中心督办投诉科和本单位负责同志反映。单位主要领导不定期对工作人员遵守纪律情况进行检查,与市行政服务中心负责人了解工作表现情况,向服务对象征询意见和满意度评价。窗口工作人员不能胜任工作或有严重违纪违规行为的,按照有关工作纪律规定问责,严肃处理。

5.规范协调机制。加强和业务相关窗口单位的沟通协调,定期互通情况,做到窗口之间相互协作、密切配合、协调联动。努力形成高效率、快节奏的工作局面。

三、保障措施

1.实行首席代表制。明确对入驻市行政服务中心的首席代表授予行政审批的决定权、组织协调权、审核上报权。对于个别需要进一步研究讨论的审批事项上报局务会研究决定。

2.工作人员相对稳定。在岗位轮换上优先保证市地震局窗口工作人员在岗。调整窗口工作人员,严格按照市行政服务中心相关规定执行。

3.加强业务培训。根据业务工作需要,对于窗口工作人员定期开展学习交流培训,外出培训可优先安排。

4.完善管理制度。制定与市行政服务中心工作相配套的《首问责任制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《服务承诺制》、《服务指南》、《汉中市建设工程抗震设防要求备案流程图》、《窗口日常工作行为规范》等制度和规定,规范行政行为,提高服务效能。

 

附件:1.汉中市建设工程抗震设防要求备案登记表

2.汉中市建设工程抗震设防要求备案流程图

3.汉中市建设工程抗震设防要求备案服务指南

4.中国地震局《需开展地震安全性评价确定抗震设防要求的建设工程目录(暂行)》

5.陕西省地震局关于《安评项目目录》中涉及的相关标准分类说明

6.汉中市地震局窗口工作相关制度

 

汉中市建设工程抗震设防要求备案登记表.doc
汉中市建设工程抗震设防要求备案流程图.doc
汉中市建设工程抗震设防要求备案服务指南.doc
中国地震局《需开展地震安全性评价确定抗震设防要求的建设工程目录(暂行)》.doc
陕西省地震局关于《安评项目目录》中涉及的相关标准分类说明.docx
汉中市地震局窗口工作相关制度.docx
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